010-69755950
“清明时节雨纷纷，路上行人欲断魂。” 清明的脚步越来越近，空气中也渐渐弥漫起思念的味道。在这个即将到来的充满缅怀与追思的时节，天寿陵园已做好准备，静候每一位怀揣思念之人的到来。
清明，是生者与逝者间一场跨越阴阳的对话。虽然亲人已远去，但他们的音容笑貌、谆谆教诲，始终铭刻在我们心间。在即将到来的清明，当我们立于华人怀思堂亲人的墓前，那些曾经的温暖瞬间定会如潮水般涌上心头。我们可以献上精心挑选的鲜花，摆上逝者生前喜爱的祭品，在心中默默倾诉着对他们的思念与牵挂。
华人怀思堂一直秉持着对生命的敬重，致力于为每一位逝者打造安息之所，为每一位生者提供心灵慰藉。在清明即将来临之际，园区已精心布置完毕，营造出庄重而温馨的氛围。工作人员用心呵护着陵园的每一处角落，确保环境整洁、景色宜人。同时，我们还准备了一系列贴心的服务，包括祭扫用品的售卖、免费的鲜花发放、专业的代客祭扫服务等，以满足不同家属的需求。
考虑到部分家属可能因各种原因无法亲临现场祭扫，我们鼓励大家选择线上缅怀的方式。您可以在华人怀思堂的官方公众号上，为亲人创建专属的纪念空间，上传他们的照片、视频和生平故事，书写下对他们的无尽思念。无论您身在何处，只要打开手机，就能随时与亲人 “相聚”，让思念不受时空的阻隔。
一、活动概况
时间范围：2025 年 3 月 22 日至 4 月 10 日
接待规模：
总接待祭扫群众1.8 万人次，较 2024 年增长 12%。
高峰日(4 月 4 日 - 6 日)单日最高接待量达2300 人次，文化体验活动参与率达 41%。
代祭服务申请量327 单，较 2024 年增长 35%，主要集中在京津冀地区。
服务亮点：
文化体验升级：
推出 “长城脚下的追思” 主题活动，融合古琴演奏、诗文朗诵、二十四孝图讲解等传统文化元素，吸引超 700 人次参与。
首创 “时空信箱” 和 “记忆拼图” 互动项目，家属可将书信存入特制胶囊嵌入壁龛夹层，或通过老照片复刻服务留住家族故事，参与率达 28%。
科技赋能祭扫：
上线AR 实景祭扫功能，通过 “北京社会建设和民政” 公众号实现远程 3D 实景祭拜，累计使用量超 1200 次。
升级云端纪念馆，支持 AI 语音合成技术复刻逝者声音，结合区块链存证确保信息永久保存，新增用户 456 人。
便民服务优化：
免费提供鲜花、电子蜡烛、绢花等环保祭品，累计发放8000 余份，替代传统纸钱使用率达 92%。
增设 3 处临时休息区，配备急救箱、轮椅、热水等设施，服务特殊群体超 200 人次。
二、服务成效与反馈
客户满意度：
整体满意度达92%，较 2024 年提升 3 个百分点。
文化体验活动满意度最高(95%)，科技服务满意度达 91%，交通接驳满意度 88%。
媒体关注度：
活动期间，新华社、北京日报等主流媒体刊发报道12 篇，微信公众号阅读量突破5 万次，抖音话题 #长城脚下的清明# 播放量达 180 万次。
三、问题与挑战
高峰日管理压力：
4 月 5 日上午 9:00-11:00 出现排队拥堵，最长等待时间达40 分钟，主要因入口核验效率不足及临时停车场引导不及时。
部分游客反映周边餐饮配套不足，需步行 1.5 公里至八达岭镇就餐。
科技服务接受度差异：
老年群体对 AR 祭扫、云端纪念馆等功能使用率较低(仅 15%)，需工作人员现场指导。
数字孪生系统因网络信号不稳定，偶发加载延迟问题。
文化活动参与不均衡：
古琴演奏、诗文朗诵等静态活动参与度较高(68%)，而 “时空信箱” 等互动项目因宣传不足，参与率仅 28%。
四、改进措施
优化高峰日流程：
增设 2 条快速核验通道，启用 “预约码 + 身份证” 双验证系统，预计将入园效率提升 30%。
与八达岭镇餐饮企业合作，开通 “祭扫 - 餐饮” 接驳车，提供订餐服务。
强化科技服务适配性：
制作多语言版《科技祭扫操作指南》，在入口处设置 “科技服务体验区”，安排志愿者一对一指导。
升级园区 5G 网络覆盖，与运营商合作增设临时基站，确保数字孪生系统流畅运行。
深化文化活动推广：
在官网、公众号提前发布活动日历，增加 “时空信箱” 等项目的图文及视频介绍，引导家属提前预约。
推出 “文化体验护照”，集章兑换纪念品，提升参与积极性。
五、未来规划
2026 年重点项目：
建设 “生命教育主题馆”，通过 VR 技术还原长城历史场景，强化文化传承功能。
试点 “生态葬补贴” 政策，对选择树葬、花葬的家庭给予最高 3000 元优惠。
长期发展方向：
推动 “殡葬 + 文旅” 融合，开发 “长城文化追思之旅” 线路，联动八达岭景区提升综合影响力。
探索 “生前契约” 服务，提供从临终关怀到安葬仪式的全周期解决方案。
六、总结
2025 年清明节期间，长城华人怀思堂通过文化赋能、科技创新与服务升级，实现了祭扫体验的品质提升。尽管面临高峰日管理、科技适配等挑战，但整体服务获得市场高度认可。未来，园区将持续优化流程、深化文化内涵，努力成为 “人文纪念、生态节地、科技赋能” 的行业标杆。