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殡仪服务从业人员在与用户洽谈时，要掌握用户的殡葬消费心理的类型，用户的殡葬消费心理主要包括：
1.求实心理
此种消费心理在用户中最具有普遍性、代表性。办理丧事的主要目的是为了追求殡仪服务的实用价值。这类用户注重服务过程和殡葬用品的内在质量，而对外在的形式和殡葬用品外表则不十分挑剔，只要实用就满足了。
2.求新心理
由于社会进步，风俗习惯的变化，用户在一些因素的影响下，产生了在办理丧事时求新心理。这种心理不仅适应青年用户，而且成年用户也都具有这种消费心理。
3.求名心理
有些用户十分追求隆丧厚葬。通过办理丧事，以达到表现自己财富、地位、洒脱、能力的目的。
4.从众心理
这种消费心理是指用户在办理丧事时自觉不自觉地模仿其他办理丧事的行为。看到别人家怎么办他也怎么办。这类消费者往往有一种盲目心理。
5.攀比心理
这种攀比消费心理是缘于用户的虚荣心。认为别人大办丧事很风光，我不大办寒碜，怕别人笑话。
殡仪服务从业人员在与用户洽谈时，不但要掌握殡葬消费心理，还要把握办理丧事的女性用户的消费心理、男性用户的消费心理、青年用户的消费心理。
1.办理丧事女性用户的消费心理特征
(1)确定目标
女性用户在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，会仔细考虑选择什么殡仪服务项目，购买什么殡葬用品，买什么样式和材质的，经过一番构思定位，最后再确定目标。也有比较感性的女性用户，有些服务项目和殡葬用品不是她们选择和选购的目标，由于殡仪服务从业人员的洽谈技巧，有时她们也会决定选择和选购。
(2)征求意见
女性用户在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品时，大多比较犹豫，她们在选择和选购时，通常向亲戚和朋友甚至是殡仪服务从业人员征求意见。
(3)制定预算
女性用户在选择殡仪服务项目和购买殡葬用品前，都会考虑自己的财力，以决定选
择的项目和选购的用品。
(4)反复挑选
女性用户对选择的殡仪服务项目，每一细节都会问清;对购买的殡葬用品，都会挑选的很仔细。
殡仪服务从业人员针对女性用户的消费心理特征，应主动介绍殡仪服务项目和殡葬
静静地耐心等待她们选择和挑选;适时给她们一些较为专业的建议，这样会很好地促使她们做出选择殡仪服务项目和购买殡葬用品决定。